Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - RETOURS
Notre politique de retours dure 7 jours.
Vous avez 7 jours à compter de la date de livraison du produit, pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état d'origine où vous l’avez reçu.
Il doit être également restitué dans son emballage d’origine et envoyer à : Nathalie MONNIER - DESIGNéMOTIF - 4 bis rue Voltaire - 38000 GRENOBLE - FRANCE.
Si vous décidez de retourner un article, merci nous en donner la raison via le site designemotif.com
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter via le site designemotif.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous via le site designemotif.com et envoyez-nous votre article à : Nathalie MONNIER - DESIGNéMOTIF - 4 bis rue Voltaire - 38000 GRENOBLE - France.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Nathalie MONNIER - DESIGNéMOTIF - 4 bis rue Voltaire- 38000 GRENOBLE - France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devrez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi. Nous ne pouvons garantir la bonne réception de l’article que vous nous retournez.